苹果公司原计划2018年一月底开始的iPhone更换电池计划,今天(12月30号),已经在美国开始实行。
几家科技网站报道了这一消息,小编也联系了苹果客服,得到确认。而且因为刚刚开始,现在苹果店还能预约到下周换电池,但是随着消息开始传播,等待时间肯定会越来越长。
苹果原计划从明年一月底开始,因为需要时间储备大量电池,但是突然决定利用现有存货开始为美国消费者提供这项服务。苹果说备用电池的存货有限,如果用完就要等候下一批。
哪些iPhone可以要求苹果公司更换电池?
iPhone 6以及以上的版本。
换电池免费吗?
总共收费29美元。这相当于苹果提供了50美元折扣,因为不在保修期的iPhone换电池,官方价格一直是$79.
如果找个人店铺换电池大约$50-60,自己买电池一般$20-30,还不能保证质量,所以$29换块苹果原厂电池非常不错。
需要收据之类的证明吗?
不用,只需要iPhone序列号(serial number)或者 IMEI,去手机设置里找:Settings — About — Serial Number
需要邮寄手机到苹果公司吗?
可以邮寄,也可以直接去苹果店或指定维修中心,但是最好预约。去苹果店一般当天就能完成。换电池之前记着把手机备份以防万一。
怎么预约?
直接联系苹果客服:电话,Online Chat,手机App等等都可以。
最简单的办法:
- 直接去苹果官网 https://getsupport.apple.com/
- 选择 iPhone
- 选择 Battery,Power & Charging
- 选择手机的问题,比如突然死机或者运行太慢
- 选择 Online Chat
- 告诉苹果客服iPhone S/N,离你最近的苹果店,客服负责预约
只针对美国消费者吗?
不是,更换电池全球适用,只是其他国家什么时候开始还没有确定,如果没有官方更新,估计还是一月底。
为什么苹果决定为旧iPhone更换电池?
苹果最近承认,如果iPhone手机电池老化,他们会利用操作系统把手机运行速度减慢,但是并没有告诉消费者这只是电池的问题。很多用户看到手机越来越慢,以为是iPhone本身的问题,于是升级,买个新iPhone了事。
12月初,社交网站Reddit的一个用户发现,他换了一块新电池之后,iPhone运行速度明显变快。随后,业界有名的Primate Labs做了iPhone的性能对比,确认了电池和iPhone性能之间的联系。
苹果被迫承认是故意的,声称是为了避免电池老化之后iPhone关机的问题。但是谁也不能否认很多用户因此被迫买了新手机。几天之内各地消费者提交了八个诉讼,各大媒体跟进报道,社交网站群情激愤,很多人认为Apple做得太过分。
面对铺天盖地的声讨和公关危机,苹果公开道歉,随后宣布$29更换电池的计划。