【美FEMA官方指南】水灾之后理赔和抢修重点,网友经验,注意事项

洪灾无情,媒体报道休斯顿大约有4万个家庭被水淹,而佛罗里达又面连飓风”恶马”,也会引发洪灾。洪水退去以后,所有人都陷入了忙乱。房产保险公司电话都被打爆。那么受损家庭第一时间到底应该做什么呢?

美国联邦危机管理机构FEMA(Federal Emergency Management Agency)给出了官方指南,可以从官网下载PDF原文:

https://www.fema.gov/media-library-data/1504375932295-afec5477596c84b566473656d9997ac0/20170903_Whattodoafterthefloodfactsheet.pdf

飞洋在线全文翻译如下,一切以英文原件为准。

如何开始申请保险理赔

  1. 马上联系你的保险公司,报告损失。如果你找不到保险公司信息,请打电话1-800-621-FEMA (3362)
  2. 保险公司估价员会在24-48小时之内联系你,也可能会更久,视水灾情况而定。
  3. 你需要准备以下材料给保险公司:
    • 保险声明页-如果能找到的话
    • 你的联系方式:电话,email
    • 受保房产的地址
    • 房产的贷款公司

注意:如果你还没有在FEMA注册的话,请给FEMA打电话注册并申请灾难补助:1- 800-621-FEMA (3362),然后选1,或者网上申请 Disasterassistance.gov。您可能会得到保险以外的经济补助。

准备估价和修理

1. 首先确认可以安全进入房屋。

2. 房子里里外外,包括损坏的财产都尽可能多拍照或摄像,提供给估价员:

    • 拍照前给财产贴标签,写明属于哪个房间,价值多少
    • 先拍照,再挪动损坏的财产
    • 电器类,如洗衣机,烘干机,热水器,厨房电器,电视,电脑,拍照要包括型号和序列号。

3. 搬走被水损坏的物品。

    • 属于房屋建筑的物品:如地板,地毯,墙纸,窗帘,需要留下样本给估价员。
    • 个人物品:受损和没有受损的分开,以便保险公司评估。
    • 可能对健康有害的物品,拍照之后马上扔掉,比如:容易腐烂的食物,衣服,坐垫,枕头之类。

4. 确认你的水灾保险范围。有些保险只包括房屋建筑或者个人财产,而不是两者都保。

5. 如果房屋的电,水,空调系统出现故障,请联系修理公司,但是签订维修合同之前,应该先和估价员或者保险公司沟通。

6. 和当地的房屋管理部门联系

    • 明确遭受了财产损失
    • 听取保护和修理的建议
    • 拿到必要的许可

和保险公司估价员合作

你的估价员应该做下列几件事

  • 证明自己的身份:驾照和公司ID,或者水灾号码卡(Flood Control Number Card)
  • 提供联系方式:名字,Email,电话,以及公司名字和电话
  • 和你讨论理赔过程
  • 拍照,测量来估价你的财产损失
  • 向你解释什么是“预付款”
  • 你向保险公司汇报损失的报告,他们可以提供帮助
  • 如果你不得不住在别处,会要你现住处的地址和电话
  • 和你讨论你是否可以申请额外水灾赔偿 Increased Cost of Compliance (ICC)
  • 注意:估价员绝对不应向你收费,或者预收自付额。
  • 注意:是保险公司,而不是估价员,来批准你的理赔申请。

其他会联系你的人,确保你得到应该的帮助。

  • 你的房屋或汽车保险公司估价员
  • 如果你申请了FEMA的帮助,他们的估价员
  • 如果你申请了小额商业贷款,SBA的估价员
  • 提供食物和避难所的义工
  • 你社区的灾害估价员
  • 注意:涉及到具体水灾理赔,你的估价员和保险公司才是可靠的信息来源
 飞洋在线

以下是网友宝贵经验,非官方信息,仅供参考。
感谢不知名作者分享,如果愿意署名,请联系我们。

1,保险公司和FEMA都要报。没有特别要注意的事项,就是一般的个人和家庭信息,以及大概损失的数额。

2,等水退期间啥都做不了,休养生息,养精蓄锐。家里所有被水淹的地方全部拍照存底,以备日后保险公司和FEMA评估。

3. 水退返家第一件事,就是用塑料布把一楼通往二楼的通道给封起来,因为清淤拆除期间会有粉尘,二楼是居住空间,还是保持干净整洁得好。

在楼上辟出一间屋子,用电饭锅慢炖锅微波炉做点简单的饭菜,吃好休息好才有体力和精力应对接下来三到五个月的修复重建工作。

4. 清淤拆除期间,口罩手套还是必须的,做好个人防卫工作也很重要霉菌是接下来的重中之重, 工作也很浩大

5. 被水淹的地方全部拆除。被水淹过的东西全部得扔掉,因为那水不仅是雨水,还有下水道河道里翻上来的水,会有很多细菌。当初,我家一楼的东西几乎全部扔掉了,不仅是Dry Wall, Insulation,橱柜,还包括冰箱洗碗机什么的,全部清除了!水火无情,损失惨重!

6. 然后是除霉菌和烘干,除霉菌需要做个二,三次。 房屋在吹干过程里,大功率的电扇需要几个,日夜不停地吹风。除湿机也需要用到,还有家用发电机。因为在灾后初期,供电跟不上。

7. 发电机可以去Homedepot问问,也可以去租。但是动作要快,家里一拆除,就得马上去买去租,因为这东西大家都需要,有时候会租不上买不到。发电机还用得挺多的,因为除湿机和风扇都得用电,后期的装修工程更是要用电,所以印象里发电机使用挺多的。

8. 除霉不需专业人士,从 Home depot买大桶的药水,装上喷头,对拆空的木桩、管道、地面等一切被水淹过的地方喷洒。干后再喷,多喷几次,即可。尤其是厨房管道的地方,湿度大,不易干燥,这些地方更要多次处理霉菌。

我用过的是蓝色的桶。不过,除霉应该就是类似的东西。灾后会有大量的除霉药水、垃圾袋、空气清新剂、洗漱用品等捐助物质运到受灾区域,我记得有人给我家送过。水退后,开门窗通风也是很重要的事情!

9. 保持良好心态,积极面对天灾。吃好一日三餐,诸事风轻云淡。

10,重建家园……工程浩大,身心俱疲!在此期间,FEMA会很快上门测量受损面积,然后把他们认为合理的钱打给你。如果有洪水保险,那么FEMA是不赔付的,所有损失由保险公司赔付。

11.  FEMA的赔付不是根据家中具体损失的多少来赔付的。FEMA的赔付是按照居家面积每平方多少钱、以及水淹到家里的高度来算的。我这小区里水位高的赔了三万,水位低一点的2.5万,再低就是2万。总之,FEMA的赔付只是出于人道救援的补贴,和水灾保险的赔付有很大差距。灾民如果平时没有积蓄,灾后会有很多小额贷款公司上门放贷,利率低于市场价格。

12. FEMA的救援很及时也很管用,虽然没有保险公司赔付得多,但是申请后大概一周就会派人上门评估,再一周就会把款项打到账上。虽然赔付金额不能Cover所有的损失,墙和地面以及橱柜的钱大概就能Cover住了!不过,自己还是要出大头的。当年,我家除了FEMA的赔付,自己也掏了五万呢!我那房子还不是那么大,楼下也就一千多Sqt。所以,对损失要有一个大概的心理准备!

13. 还有很重要的两点:

一,房屋重建前,需要到市政府拿重建Permit。重建后,需要专业人士做inspection,拿他们的文件,以备日后售卖。

二,明年报税,需要找专业人士评估房屋的折旧和损耗,退税会优惠很多!




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